SEVILLA, 21 (EUROPA PRESS)
La filial de Redes de Endesa, e-distribución, ha incrementado un 59% el número de suministros de autoconsumo colectivo conectados a su red de distribución en Sevilla durante el presente año. A cierre del mes de mayo, esta provincia contaba con 926 suministros vinculados a instalaciones de autoconsumo colectivo frente a los 583 acumulados hasta 2023.
Entre autoconsumos individuales y colectivos, la red de Endesa en Sevilla cuenta con 37.767 autoconsumos conectados, un 17% más que al finalizar el pasado año, según ha indicado la compañía eléctrica en una nota.
E-distribución, que gestiona la red de distribución eléctrica en Andalucía, Extremadura, Cataluña, Aragón, Baleares y Canarias, ha registrado crecimientos en la conexión de autoconsumos en todas las áreas, siendo la comunidad andaluza la que cuenta con mayor volumen de suministros con autoconsumo activos, en concreto 130.422, lo que supone el 45% del total de autoconsumos activos en las redes.
Los autoconsumos colectivos, según ha señalado Endesa, son los que experimentan el mayor incremento en los primeros meses del año en todas las zonas, aunque continúan siendo minoritarios, ya que suponen menos del 2% de los conectados por e-distribución. Las mejoras introducidas en su tramitación, en un contexto regulado en el que intervienen múltiples agentes, han permitido agilizar la activación de estas instalaciones.
Por un lado, Endesa ha agilizado el proceso de validación de la documentación necesaria para su conexión y, por otro, ha reforzado las medidas de información y soporte a los clientes y el resto de los agentes implicados.
NUEVOS SERVICIOS EN LA WEB
La web de e-distribución ha ampliado y reforzado la información y servicios vinculados a la tramitación de estas instalaciones. Desde ella se puede acceder a información sobre las diferentes modalidades de autoconsumo, los trámites para activarlo y preguntas y respuestas frecuentes que pueden servir de guía al consumidor. En el área privada, el cliente puede hacer un seguimiento en tiempo real de los trámites asociados a su solicitud de autoconsumo y saber en qué punto está su solicitud en todo momento.
Además, se han introducido mejoras en los formularios web para que resulte más fácil para el ciudadano conocer la documentación que debe adjuntar y se envían notificaciones en las que se le recuerda qué tiene que hacer y cuáles son los siguientes pasos del proceso. Si se necesita información adicional, e-distribución cuenta con un número de teléfono (900 920 974) para atender las consultas sobre autoconsumo.
Otra de las medidas implantadas en la web de e-distribución es la introducción de un validador de ficheros TXT. Con esta herramienta se intenta facilitar la cumplimentación de los documentos definidos por el regulador para tramitar los autoconsumos colectivos. El sistema muestra los errores de formato detectados en el fichero para que el cliente los pueda subsanar y presentar un documento correcto, con lo que se evitan errores en la contratación y tener que iniciar de nuevo el proceso.
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